> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.livespotting.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.livespotting.com/stream-adapter/da/fehlersuche.md). # Fejlsøgning Her er de tilfælde, vi oftest støder på – med løsningen. Hjælper intet af det, så skriv til os på , og vedhæft **rådata** fra [Diagnose](/stream-adapter/da/system.md#diagnose). ## Appen kan ikke installeres | Besked fra kameraet | Årsag | Løsning | | ---------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- | | *Invalid application manifest* | Firmwaren er for gammel (AXIS OS 11.7 eller ældre). | Opdatér kameraets AXIS OS. | | *Unsupported acap apptype …* | Forkert pakke til kameraets chip – eller en ARTPEC-5-model, som ikke understøttes. | Tag den anden pakke, se [Installation](/stream-adapter/da/installation.md#den-rigtige-pakke). | | Installation afvist, version passer ikke | Fra AXIS OS 12.10 tjekker kameraet, om appen passer til firmwaren. | Opdatér kameraet til en aktuel AXIS OS 12-udgave. | ## Siden siger “Appen kører ikke lige nu” Appen er installeret, men ikke slået til. Åbn **Apps** i kameraet, og slå **livespotting Stream Adapter** til. Axis starter ikke uploadede apps af sig selv. ## Streamen starter ikke * **Tjek kameraadgangen.** Er brugernavn og adgangskode under [Kamera](/stream-adapter/da/stream.md#kamera) korrekte? Uden gyldig adgang får appen intet billede. Modulet **Kamera** i oversigten er så rødt. * **Skift streamprofil.** Afviser kameraet den valgte profil, så vælg en anden under [Kamera](/stream-adapter/da/stream.md#kamera), f.eks. en fra **Kameraprofiler**. * **Tjek adgangsoplysningerne til destinationen.** For livespotting: stream-ID og token, eller forbind kameraet med [kontoen](/stream-adapter/da/konto.md). * **“Kameraet har ingen ledig videostream”?** Se næste afsnit. ## Kameraet har ingen ledig videostream Et Axis-kamera kan kun kode nogle få *forskellige* streams ad gangen. Hver livevisning i kameraets webinterface, hver optagelse i et videoovervågningssystem og hver forhåndsvisning i denne app med egne indstillinger optager en plads; klienter med identiske indstillinger deler én. Er der ingen ledig plads, svarer kameraet appen med “Service Unavailable”, og oversigten viser **Kamera: ingen ledig stream**. Sådan frigør du den igen: 1. **Luk andre livevisninger** – browserfaner med kameraets webinterface, forhåndsvisninger i andre programmer. Appen prøver selv igen. 2. **Brug en kameraprofil.** Vælg under [Kamera → Streamprofil](/stream-adapter/da/stream.md#kamera) en profil fra **Kameraprofiler**, som dit videoovervågningssystem også bruger. Så deler de én stream, og appen har ikke brug for sin egen plads. 3. Hjælper ingen af delene: genstart kameraet én gang. Det afslutter fastlåste sessioner fra andre klienter. Liveforhåndsvisningen i appen er også en stream for sig. Har kameraet ikke plads til den, siger forhåndsvisningen det – appens stream kører uafhængigt af det. ## Streamen kører, men intet når frem til destinationen * **SRT blokeret?** Nogle netværk lader ikke udgående UDP passere. Sæt protokollen til **RTMP** (TCP-port 1935) under [livespotting → Avanceret](/stream-adapter/da/livespotting.md#avanceret). * **Genstart appen.** Efter en længere forstyrrelse kan en gammel forbindelse sidde fast på serveren. Slå appen fra og til igen i kameraet under **Apps**. * **Tjek forbindelsen.** Er der upload nok? Se [Tjek forbindelse](/stream-adapter/da/stream.md#tjek-forbindelse). ## Billedet er uskarpt eller hakker * Tjek under [Billedkvalitet](/stream-adapter/da/stream.md#billedkvalitet), om bitraten pr. pixel er tilstrækkelig, og anvend appens forslag. * Hakker det kun på bestemte tidspunkter, er forbindelsen på stedet som regel fuldt belastet. Mål den under [Tjek forbindelse](/stream-adapter/da/stream.md#tjek-forbindelse). ## Intet vejr i billedet * **livespotting-konto:** Er kameraet forbundet, og står dets **placering i portalen**? Platformen beregner vejret fra kontoen med denne placering. * **OpenWeather:** Er nøglen indtastet og allerede aktiveret? En ny nøgle bliver først aktiv hos OpenWeather efter op til to timer. * **Egen station:** Kan kameraet nå stationen på netværket? Kamera og station skal være på samme netværk, eller firewallen skal tillade forbindelsen. ## Grafik & logoer forsvinder af og til Axis begrænser overlays for alle åbne livevisninger under ét. Er der rigtig mange åbne, skjuler appen grafik & logoer et kort øjeblik, så kompas, ur og vejr kører videre. Luk livevisninger, du ikke har brug for; grafikken kommer af sig selv tilbage inden for 15 minutter. ## Dato eller klokkeslæt i billedet er forkert Appen bruger kameraets ur. Indstil den rigtige tidszone og en tidsserver (NTP) i kameraet under **System → Dato og klokkeslæt**. ## YouTube | Problem | Løsning | | -------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | YouTube viser “ingen data” | Uden lyd får streamen automatisk et stille lydspor. Tjek, at streamen kører, og at destinationen **YouTube** er valgt. | | Eget miniaturebillede virker ikke | YouTube tillader kun egne miniaturebilleder på kanaler, der er **bekræftet via telefon**. | | Udsendelsen afbrydes ved forstyrrelser | Med YouTube direkte slutter udsendelsen sammen med forbindelsen. Med **Continuity** via livespotting fortsætter den med et stillbillede. |