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# Instalación y actualizaciones

## El paquete correcto

La app se distribuye en dos compilaciones. Cuál necesitas depende del chip de la cámara:

| Chip de la cámara     | Paquete         |
| --------------------- | --------------- |
| ARTPEC-8, ARTPEC-9    | `…_aarch64.eap` |
| ARTPEC-6, ARTPEC-7    | `…_armv7hf.eap` |
| ARTPEC-5 y anteriores | no compatible   |

El chip aparece en la hoja de datos de la cámara en Axis. Si eliges el paquete equivocado, la cámara simplemente rechaza la instalación; no se rompe nada.

> **Consejo:** Usa siempre el paquete cuyo nombre empieza por `signed_`. Está firmado por Axis y también se puede instalar en cámaras que solo admiten apps firmadas.

## Instalación

1. Abre la interfaz web de la cámara e inicia sesión como administrador.
2. Ve a **Aplicaciones** y elige **Añadir aplicación**.
3. Selecciona el archivo `.eap` y confirma.
4. **Activa la app.** Axis no inicia por sí misma las apps subidas.
5. Haz clic en **Abrir** en la app. La primera vez arranca el [asistente de puesta en marcha](/stream-adapter/es/einrichtung.md).

> **Importante:** A partir de AXIS OS 12.10 la cámara comprueba si la app es compatible con el firmware y, si no, rechaza la instalación. Mantén la cámara actualizada: la app está compilada para AXIS OS 12.

## Actualización

Sube el nuevo archivo `.eap` exactamente igual que en la instalación, **sobre la app instalada**. Eso es una actualización: se conservan todos los ajustes, credenciales, destino, superposiciones y gráficos.

La propia app te avisa si existe una versión nueva, ver [Actualizaciones](/stream-adapter/es/system.md#actualizaciones). Nunca instala nada por su cuenta.

> **Atención:** **Desinstalar borra todos los ajustes de la app.** Desinstala solo si de verdad quieres quitar la app; para actualizar no es necesario. **Desconecta antes** en [Cuenta](/stream-adapter/es/konto.md) y [YouTube](/stream-adapter/es/youtube.md): desinstalar no devuelve los permisos en livespotting y Google, solo desconectar lo hace.

## ¿Qué versión está en uso?

La versión se muestra en la parte inferior de la app y en el menú, en **Info**. Indícala siempre cuando contactes con el soporte.