> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.livespotting.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.livespotting.com/stream-adapter/es/system.md). # Actualizaciones y diagnóstico *Se encuentra en: **Sistema → Actualizaciones** y **Sistema → Diagnóstico**.* ## Actualizaciones Con **Buscar actualizaciones** la app pregunta **una vez al día** si existe una versión nueva. Si la hay, ves un aviso con un enlace de descarga. **Nunca se instala nada automáticamente**: el nuevo paquete lo subes tú mismo como se describe en [Actualización](/stream-adapter/es/installation.md#actualizacion). Tus ajustes se conservan. Durante la comprobación la cámara **no envía ningún dato sobre sí misma**: ni versión ni número de serie. Solo descarga un archivo público y compara por su cuenta. ## Diagnóstico **Diagnóstico** te ayuda a ti y a nuestro soporte cuando algo no funciona. La tarjeta **Monitorización** muestra el stream en marcha en cifras: **tasa de bits**, **velocidad** (debería ser 1.0x; menos significa que la cámara no da abasto), **fotogramas duplicados** y **descartados** y **Último informe** (la antigüedad del último avance del codificador; si el valor sube, el stream se está atascando). * **Datos sin procesar para el soporte**: el estado de la app y el comando exacto que usa para enviar la imagen. **Las contraseñas y los tokens se han eliminado**, así que puedes pasar los datos sin procesar con tranquilidad. * **Helpdesk**: abre un correo a . Escribe en alemán o en inglés; los demás idiomas los traducimos. Tras el envío recibes una confirmación automática. * **Info**: versión de la app y enlaces a la página del producto y a la política de privacidad. * **Aviso legal**: quién está detrás de la app. > **Consejo:** Cuando hagas una consulta al soporte, copia los **datos sin procesar** en tu correo e indica tu **número de cliente**; así podemos ayudarte enseguida.