> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.livespotting.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.livespotting.com/stream-adapter/fi/fehlersuche.md). # Vianetsintä Tässä ovat tapaukset, joihin törmäämme useimmin – ratkaisuineen. Jos mikään näistä ei auta, kirjoita meille osoitteeseen ja liitä mukaan **raakatiedot** kohdasta [Diagnostiikka](/stream-adapter/fi/system.md#diagnostiikka). ## Sovellusta ei voi asentaa | Kameran ilmoitus | Syy | Ratkaisu | | --------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------- | | *Invalid application manifest* | Laiteohjelmisto on liian vanha (AXIS OS 11.7 tai vanhempi). | Päivitä kameran AXIS OS. | | *Unsupported acap apptype …* | Väärä paketti kameran piirille – tai ARTPEC-5-malli, jota ei tueta. | Käytä toista pakettia, katso [Asennus](/stream-adapter/fi/installation.md#oikea-paketti). | | Asennus hylätty, versio ei täsmää | AXIS OS 12.10:stä alkaen kamera tarkistaa, sopiiko sovellus laiteohjelmistoon. | Päivitä kamera ajantasaiseen AXIS OS 12 -julkaisuun. | ## Sivu sanoo ”Sovellus ei ole juuri nyt käynnissä” Sovellus on asennettu, mutta sitä ei ole kytketty päälle. Avaa kamerassa **Sovellukset** ja kytke **livespotting Stream Adapter** päälle. Axis ei käynnistä ladattuja sovelluksia itse. ## Striimi ei käynnisty * **Tarkista kameran tunnukset.** Ovatko käyttäjä ja salasana kohdassa [Kamera](/stream-adapter/fi/stream.md#kamera) oikein? Ilman kelvollisia tunnuksia sovellus ei saa kuvaa. **Kamera**-moduuli yleiskatsauksessa on silloin punainen. * **Vaihda striimiprofiilia.** Jos kamera hylkää valitun profiilin, valitse kohdassa [Kamera](/stream-adapter/fi/stream.md#kamera) toinen, esimerkiksi jokin **Kameraprofiileista**. * **Tarkista kohteen tunnukset.** livespottingille: striimin ID ja token, tai yhdistä kamera [tiliin](/stream-adapter/fi/konto.md). * **”Kameralla ei ole vapaata videostriimiä”?** Katso seuraava kohta. ## Kameralla ei ole vapaata videostriimiä Axis-kamera voi enkoodata vain muutaman *erilaisen* striimin samaan aikaan. Jokainen livenäkymä kameran käyttöliittymässä, jokainen tallennus videonhallintajärjestelmässä ja jokainen esikatselu tässä sovelluksessa omilla asetuksillaan vie paikan; asiakkaat, joilla on samat asetukset, jakavat yhden. Jos yhtään paikkaa ei ole vapaana, kamera vastaa sovellukselle ”Service Unavailable”, ja yleiskatsaus näyttää **Kamera: ei vapaata striimiä**. Näin vapautat paikan: 1. **Sulje muut livenäkymät** – selainvälilehdet kameran käyttöliittymässä, esikatselut muissa ohjelmissa. Sovellus yrittää itse uudelleen. 2. **Käytä kameraprofiilia.** Valitse kohdassa [Kamera → Striimiprofiili](/stream-adapter/fi/stream.md#kamera) **Kameraprofiileista** profiili, jota videonhallintasikin käyttää. Silloin molemmat jakavat yhden striimin, eikä sovellus tarvitse omaa paikkaa. 3. Jos kumpikaan ei auta: käynnistä kamera kerran uudelleen. Se lopettaa muiden asiakkaiden jumiin jääneet istunnot. Sovelluksen live-esikatselu on sekin oma striiminsä. Jos kamerassa ei ole sille tilaa, esikatselu kertoo siitä – sovelluksen striimi toimii siitä riippumatta. ## Striimi on käynnissä, mutta kohteeseen ei saavu mitään * **SRT estetty?** Jotkin verkot eivät päästä lähtevää UDP-liikennettä läpi. Aseta kohdassa [livespotting → Lisäasetukset](/stream-adapter/fi/livespotting.md#lisaasetukset) protokollaksi **RTMP** (TCP-portti 1935). * **Käynnistä sovellus uudelleen.** Pidemmän häiriön jälkeen vanha yhteys voi jäädä jumiin palvelimelle. Kytke sovellus kamerassa kohdassa **Sovellukset** pois ja taas päälle. * **Tarkista yhteys.** Riittääkö lähetyskaista? Katso [Yhteyden tarkistus](/stream-adapter/fi/stream.md#yhteyden-tarkistus). ## Kuva on epäterävä tai nykii * Tarkista kohdassa [Kuvanlaatu](/stream-adapter/fi/stream.md#kuvanlaatu), riittääkö bittinopeus pikseliä kohti, ja ota sovelluksen ehdotus käyttöön. * Jos kuva nykii vain tiettyinä aikoina, kohteen yhteys on yleensä täynnä. Mittaa se kohdassa [Yhteyden tarkistus](/stream-adapter/fi/stream.md#yhteyden-tarkistus). ## Kuvassa ei näy säätä * **livespotting-tili:** Onko kamera yhdistetty ja onko sen **sijainti portaalissa**? Alusta laskee tilin sään tällä sijainnilla. * **OpenWeather:** Onko avain syötetty ja jo aktivoitu? Uusi avain aktivoituu OpenWeatherissa vasta jopa kahden tunnin kuluttua. * **Oma asema:** Tavoittaako kamera aseman verkossa? Kameran ja aseman on oltava samassa verkossa, tai palomuurin on sallittava yhteys. ## Grafiikat & logot katoavat ajoittain Axis rajoittaa kaikkien avointen livenäkymien peittokuvia yhdessä. Jos niitä on auki hyvin monta, sovellus piilottaa grafiikat & logot hetkeksi, jotta kompassi, kello ja sää toimivat edelleen. Sulje livenäkymät, joita et tarvitse; grafiikat palaavat itsestään 15 minuutin kuluessa. ## Päivämäärä tai kellonaika kuvassa on väärin Sovellus käyttää kameran kelloa. Aseta kamerassa kohdassa **Järjestelmä → Päivämäärä ja aika** oikea aikavyöhyke ja aikapalvelin (NTP). ## YouTube | Ongelma | Ratkaisu | | --------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | YouTube näyttää ”ei dataa” | Ilman ääntä striimi saa automaattisesti hiljaisen ääniraidan. Tarkista, että striimi on käynnissä ja kohteeksi on valittu **YouTube**. | | Oma pikkukuva ei toimi | YouTube sallii omat pikkukuvat vain kanavilla, jotka on **vahvistettu puhelimella**. | | Lähetys katkeaa häiriöiden aikana | YouTube suoraan -tilassa lähetys päättyy yhteyden mukana. livespottingin **Continuity**-toiminnolla se jatkuu pysäytyskuvalla. |