> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.livespotting.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.livespotting.com/stream-adapter/nb/fehlersuche.md). # Feilsøking Her er tilfellene vi støter på oftest – med løsning. Hjelper ingenting av dette, skriv til oss på og legg ved **rådataene** fra [Diagnostikk](/stream-adapter/nb/system.md#diagnostikk). ## Appen kan ikke installeres | Melding fra kameraet | Årsak | Løsning | | ------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- | | *Invalid application manifest* | Fastvaren er for gammel (AXIS OS 11.7 eller eldre). | Oppdater kameraets AXIS OS. | | *Unsupported acap apptype …* | Feil pakke for brikken i kameraet – eller en ARTPEC-5-modell, som ikke støttes. | Ta den andre pakken, se [Installasjon](/stream-adapter/nb/installation.md#riktig-pakke). | | Installasjon avvist, versjonen passer ikke | Fra AXIS OS 12.10 sjekker kameraet om appen passer til fastvaren. | Oppdater kameraet til en gjeldende AXIS OS 12-utgave. | ## Siden sier «Appen kjører ikke akkurat nå» Appen er installert, men ikke slått på. Åpne **Apper** i kameraet og slå på **livespotting Stream Adapter**. Axis starter ikke opplastede apper av seg selv. ## Strømmen starter ikke * **Sjekk kameratilgangen.** Er bruker og passord under [Kamera](/stream-adapter/nb/stream.md#kamera) riktige? Uten gyldig tilgang får ikke appen noe bilde. Modulen **Kamera** i oversikten er da rød. * **Bytt strømprofil.** Avviser kameraet den valgte profilen, velg en annen under [Kamera](/stream-adapter/nb/stream.md#kamera), for eksempel en fra **Kameraprofiler**. * **Sjekk tilgangsdataene for målet.** For livespotting: strøm-ID og token, eller koble kameraet til [kontoen](/stream-adapter/nb/konto.md). * **«Kameraet har ingen ledig videostrøm»?** Se neste avsnitt. ## Kameraet har ingen ledig videostrøm Et Axis-kamera kan bare kode noen få *ulike* strømmer samtidig. Hver direktevisning i kameraets webgrensesnitt, hvert opptak i et videostyringssystem og hver forhåndsvisning i denne appen med egne innstillinger tar en plass; klienter med identiske innstillinger deler én. Er ingen plass ledig, svarer kameraet appen med «Service Unavailable», og oversikten viser **Kamera: ingen ledig strøm**. Slik frigjør du den igjen: 1. **Lukk andre direktevisninger** – nettleserfaner med kameraets webgrensesnitt, forhåndsvisninger i andre programmer. Appen prøver igjen av seg selv. 2. **Bruk en kameraprofil.** Under [Kamera → Strømprofil](/stream-adapter/nb/stream.md#kamera) velger du en profil fra **Kameraprofiler** som videostyringen din også bruker. Da deler begge én strøm, og appen trenger ingen egen plass. 3. Hjelper ingen av delene: start kameraet på nytt én gang. Det avslutter fastlåste økter fra andre klienter. Direktevisningen i appen er også en egen strøm. Har ikke kameraet plass til den, sier forhåndsvisningen fra – appens strøm kjører uavhengig av det. ## Strømmen kjører, men ingenting kommer fram til målet * **SRT blokkert?** Noen nettverk slipper ikke utgående UDP gjennom. Under [livespotting → Avansert](/stream-adapter/nb/livespotting.md#avansert) setter du protokollen til **RTMP** (TCP-port 1935). * **Start appen på nytt.** Etter en lengre forstyrrelse kan en gammel forbindelse henge igjen på serveren. Slå appen av og på igjen i kameraet under **Apper**. * **Sjekk forbindelsen.** Er opplastingen nok? Se [Sjekk forbindelsen](/stream-adapter/nb/stream.md#sjekk-forbindelsen). ## Bildet er uskarpt eller hakker * Sjekk under [Bildekvalitet](/stream-adapter/nb/stream.md#bildekvalitet) om bitraten per piksel er nok, og bruk appens forslag. * Hakker det bare til bestemte tider, er forbindelsen på stedet som regel full. Mål den under [Sjekk forbindelsen](/stream-adapter/nb/stream.md#sjekk-forbindelsen). ## Ikke noe vær i bildet * **livespotting-konto:** Er kameraet tilkoblet, og er **stedet angitt i portalen**? Plattformen beregner været fra kontoen med dette stedet. * **OpenWeather:** Er nøkkelen skrevet inn og allerede aktivert? En ny nøkkel blir først aktiv hos OpenWeather etter opptil to timer. * **Egen stasjon:** Kan kameraet nå stasjonen i nettet? Kamera og stasjon må være i samme nett, eller brannmuren må tillate forbindelsen. ## Grafikk og logoer forsvinner av og til Axis begrenser overleggene for alle åpne direktevisninger samlet. Er svært mange åpne, skjuler appen grafikk og logoer en kort stund, slik at kompass, klokke og vær fortsetter. Lukk direktevisninger du ikke trenger; grafikken kommer tilbake av seg selv innen 15 minutter. ## Dato eller klokkeslett i bildet er feil Appen bruker kameraets klokke. Still inn riktig tidssone og en tidsserver (NTP) i kameraet under **System → Dato og klokkeslett**. ## YouTube | Problem | Løsning | | ---------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | YouTube viser «ingen data» | Uten lyd får strømmen automatisk et stille lydspor. Sjekk at strømmen kjører og at målet **YouTube** er valgt. | | Eget miniatyrbilde fungerer ikke | YouTube tillater egne miniatyrbilder bare på kanaler som er **bekreftet med telefon**. | | Sendingen brytes ved forstyrrelser | Med YouTube direkte avsluttes sendingen sammen med forbindelsen. Med **Continuity** via livespotting fortsetter den med et stillbilde. |