> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.livespotting.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.livespotting.com/stream-adapter/pl/fehlersuche.md). # Rozwiązywanie problemów Oto przypadki, z którymi spotykamy się najczęściej – wraz z rozwiązaniem. Jeśli nic z tego nie pomoże, napisz do nas na i załącz **dane surowe** z sekcji [Diagnostyka](/stream-adapter/pl/system.md#diagnostyka). ## Nie można zainstalować aplikacji | Komunikat kamery | Przyczyna | Rozwiązanie | | --------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- | | *Invalid application manifest* | Oprogramowanie sprzętowe jest za stare (AXIS OS 11.7 lub starsze). | Zaktualizuj AXIS OS kamery. | | *Unsupported acap apptype …* | Niewłaściwy pakiet dla układu kamery – albo model z ARTPEC-5, który nie jest obsługiwany. | Weź drugi pakiet, patrz [Instalacja](/stream-adapter/pl/installation.md#wlasciwy-pakiet). | | Instalacja odrzucona, wersja nie pasuje | Od AXIS OS 12.10 kamera sprawdza, czy aplikacja pasuje do oprogramowania sprzętowego. | Zaktualizuj kamerę do aktualnego wydania AXIS OS 12. | ## Strona pokazuje „Aplikacja aktualnie nie działa” Aplikacja jest zainstalowana, ale nie włączona. Otwórz **Aplikacje** w kamerze i włącz **livespotting Stream Adapter**. Axis nie uruchamia przesłanych aplikacji samoczynnie. ## Stream się nie uruchamia * **Sprawdź dostęp do kamery.** Czy użytkownik i hasło w sekcji [Kamera](/stream-adapter/pl/stream.md#kamera) są poprawne? Bez prawidłowego dostępu aplikacja nie dostaje obrazu. Moduł **Kamera** w Przeglądzie jest wtedy czerwony. * **Zmień profil streamu.** Jeśli kamera odrzuca wybrany profil, wybierz inny w sekcji [Kamera](/stream-adapter/pl/stream.md#kamera), na przykład jeden z **Profili kamery**. * **Sprawdź dane dostępowe do celu.** Dla livespotting: ID streamu i token, albo połącz kamerę z [kontem](/stream-adapter/pl/konto.md). * **„Kamera nie ma wolnego streamu wideo”?** Patrz następna sekcja. ## Kamera nie ma wolnego streamu wideo Kamera Axis może jednocześnie kodować tylko kilka *różnych* streamów. Każdy podgląd na żywo w interfejsie WWW kamery, każde nagrywanie w systemie zarządzania wideo i każdy podgląd w tej aplikacji z własnymi ustawieniami zajmuje miejsce; klienci z identycznymi ustawieniami współdzielą jedno. Jeśli żadne miejsce nie jest wolne, kamera odpowiada aplikacji „Service Unavailable”, a Przegląd pokazuje **Kamera: brak wolnego streamu**. Jak je zwolnić: 1. **Zamknij inne podglądy na żywo** – karty przeglądarki z interfejsem WWW kamery, podglądy w innych programach. Aplikacja sama spróbuje ponownie. 2. **Użyj profilu kamery.** W sekcji [Kamera → Profil streamu](/stream-adapter/pl/stream.md#kamera) wybierz z **Profili kamery** profil, którego używa też Twój system zarządzania wideo. Wtedy oba współdzielą jeden stream, a aplikacja nie potrzebuje własnego miejsca. 3. Jeśli nic nie pomaga: uruchom kamerę raz ponownie. To kończy zawieszone sesje innych klientów. Podgląd na żywo w aplikacji również jest osobnym streamem. Jeśli kamera nie ma na niego miejsca, podgląd o tym informuje – stream aplikacji działa od tego niezależnie. ## Stream działa, ale nic nie dociera do celu * **SRT zablokowany?** Niektóre sieci nie przepuszczają wychodzącego UDP. W sekcji [livespotting → Zaawansowane](/stream-adapter/pl/livespotting.md#zaawansowane) ustaw protokół na **RTMP** (port TCP 1935). * **Uruchom aplikację ponownie.** Po dłuższej awarii stare połączenie może zawiesić się na serwerze. Wyłącz i włącz aplikację w kamerze w sekcji **Aplikacje**. * **Sprawdź łącze.** Czy pasmo wysyłania wystarcza? Patrz [Test łącza](/stream-adapter/pl/stream.md#test-lacza). ## Obraz jest rozmyty lub przycina * Sprawdź w sekcji [Jakość obrazu](/stream-adapter/pl/stream.md#jakosc-obrazu), czy przepływność na piksel wystarcza, i zastosuj propozycję aplikacji. * Jeśli przycina tylko o określonych porach, zwykle łącze w lokalizacji jest zajęte. Zmierz je w sekcji [Test łącza](/stream-adapter/pl/stream.md#test-lacza). ## Brak pogody w obrazie * **Konto livespotting:** Czy kamera jest połączona i czy jej **lokalizacja jest w portalu**? Platforma oblicza pogodę z konta według tej lokalizacji. * **OpenWeather:** Czy klucz jest wpisany i już aktywowany? Nowy klucz staje się aktywny w OpenWeather dopiero po maksymalnie dwóch godzinach. * **Własna stacja:** Czy kamera ma dostęp do stacji w sieci? Kamera i stacja muszą być w tej samej sieci albo zapora musi zezwalać na połączenie. ## Grafiki i loga czasem znikają Axis ogranicza łącznie nakładki wszystkich otwartych podglądów na żywo. Jeśli otwartych jest bardzo wiele, aplikacja na krótko ukrywa grafiki i loga, aby kompas, zegar i pogoda działały dalej. Zamknij niepotrzebne podglądy na żywo; grafiki wrócą same najpóźniej po 15 minutach. ## Data lub godzina w obrazie są błędne Aplikacja korzysta z zegara kamery. W kamerze w sekcji **System → Data i godzina** ustaw właściwą strefę czasową i serwer czasu (NTP). ## YouTube | Problem | Rozwiązanie | | ------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | YouTube pokazuje „brak danych” | Bez dźwięku stream automatycznie otrzymuje cichą ścieżkę dźwiękową. Sprawdź, czy stream działa i czy wybrany jest cel **YouTube**. | | Własna miniatura nie działa | YouTube dopuszcza własne miniatury tylko na kanałach **zweryfikowanych telefonicznie**. | | Transmisja urywa się podczas zakłóceń | Przy YouTube bezpośrednio transmisja kończy się razem z łączem. Z **Continuity** przez livespotting trwa dalej z obrazem zastępczym. |