> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.livespotting.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.livespotting.com/stream-adapter/sv/fehlersuche.md). # Felsökning Här är de fall vi stöter på oftast – med lösningen. Om inget av detta hjälper, skriv till oss på och bifoga **rådatan** från [Diagnostik](/stream-adapter/sv/system.md#diagnostik). ## Appen kan inte installeras | Meddelande från kameran | Orsak | Lösning | | --------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- | | *Invalid application manifest* | Firmwaren är för gammal (AXIS OS 11.7 eller äldre). | Uppdatera kamerans AXIS OS. | | *Unsupported acap apptype …* | Fel paket för kamerans chip – eller en ARTPEC-5-modell, som inte stöds. | Ta det andra paketet, se [Installation](/stream-adapter/sv/installation.md#ratt-paket). | | Installationen vägras, versionen matchar inte | Från AXIS OS 12.10 kontrollerar kameran om appen passar firmwaren. | Uppdatera kameran till en aktuell AXIS OS 12-version. | ## Sidan säger ”Appen körs inte just nu” Appen är installerad men inte påslagen. Öppna **Appar** i kameran och slå på **livespotting Stream Adapter**. Axis startar inte uppladdade appar av sig själv. ## Streamen startar inte * **Kontrollera kameraåtkomsten.** Stämmer användare och lösenord under [Kamera](/stream-adapter/sv/stream.md#kamera)? Utan giltig åtkomst får appen ingen bild. Modulen **Kamera** i översikten är då röd. * **Byt streamprofil.** Om kameran vägrar den valda profilen, välj en annan under [Kamera](/stream-adapter/sv/stream.md#kamera), till exempel en från **Kameraprofiler**. * **Kontrollera åtkomstuppgifterna för målet.** För livespotting: stream-ID och token, eller anslut kameran till [kontot](/stream-adapter/sv/konto.md). * **”Kameran har ingen ledig videoström”?** Se nästa avsnitt. ## Kameran har ingen ledig videoström En Axis-kamera kan bara koda några få *olika* strömmar samtidigt. Varje livevy i kamerans webbgränssnitt, varje inspelning i ett videohanteringssystem och varje förhandsvisning i den här appen med egna inställningar tar en plats; klienter med identiska inställningar delar på en. Om ingen plats är ledig svarar kameran appen med ”Service Unavailable”, och översikten visar **Kamera: ingen ledig ström**. Så frigör du den igen: 1. **Stäng andra livevyer** – webbläsarflikar med kamerans webbgränssnitt, förhandsvisningar i andra program. Appen försöker igen av sig själv. 2. **Använd en kameraprofil.** Under [Kamera → Streamprofil](/stream-adapter/sv/stream.md#kamera), välj en profil från **Kameraprofiler** som ditt videohanteringssystem också använder. Då delar båda på en ström, och appen behöver ingen egen plats. 3. Om inget av detta hjälper: starta om kameran en gång. Det avslutar fastnade sessioner från andra klienter. Livebilden i appen är också en egen ström. Om kameran inte har plats för den säger förhandsvisningen till – appens stream körs oberoende av det. ## Streamen körs, men inget kommer fram till målet * **SRT blockerat?** Vissa nätverk släpper inte igenom utgående UDP. Under [livespotting → Avancerat](/stream-adapter/sv/livespotting.md#avancerat), ställ in protokollet på **RTMP** (TCP-port 1935). * **Starta om appen.** Efter en längre störning kan en gammal anslutning fastna på servern. Stäng av och slå på appen igen i kameran under **Appar**. * **Testa uppkopplingen.** Räcker uppladdningen? Se [Testa uppkopplingen](/stream-adapter/sv/stream.md#testa-uppkopplingen). ## Bilden är suddig eller hackar * Kontrollera under [Bildkvalitet](/stream-adapter/sv/stream.md#bildkvalitet) om bithastigheten per pixel räcker, och tillämpa appens förslag. * Om det bara hackar vid vissa tider är uppkopplingen på platsen oftast full. Mät den under [Testa uppkopplingen](/stream-adapter/sv/stream.md#testa-uppkopplingen). ## Inget väder i bilden * **livespotting-konto:** Är kameran ansluten, och finns dess **plats i portalen**? Plattformen beräknar vädret från kontot med den här platsen. * **OpenWeather:** Är nyckeln angiven och redan aktiverad? En ny nyckel blir aktiv hos OpenWeather först efter upp till två timmar. * **Egen station:** Kan kameran nå stationen i nätverket? Kamera och station måste vara i samma nätverk, eller så måste brandväggen tillåta anslutningen. ## Grafik & logotyper försvinner ibland Axis begränsar överlagringarna för alla öppna livevyer tillsammans. Om väldigt många är öppna döljer appen grafik & logotyper en kort stund så att kompass, klocka och väder fortsätter. Stäng livevyer du inte behöver; grafiken kommer tillbaka av sig själv inom 15 minuter. ## Datum eller klockslag i bilden är fel Appen använder kamerans klocka. Ställ in rätt tidszon och en tidsserver (NTP) i kameran under **System → Datum och tid**. ## YouTube | Problem | Lösning | | ------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | YouTube visar ”inga data” | Utan ljud får streamen automatiskt ett tyst ljudspår. Kontrollera att streamen körs och att målet **YouTube** är valt. | | Egen miniatyrbild fungerar inte | YouTube tillåter egna miniatyrbilder bara på kanaler som är **verifierade via telefon**. | | Sändningen bryts vid störningar | Med YouTube direkt avslutas sändningen tillsammans med uppkopplingen. Med **Continuity** via livespotting fortsätter den med en stillbild. |